1. Options de paiement
Les règlements sont effectués en euros (€).
Les cartes bancaires acceptées sont Visa et Mastercard.
Les moyens suivants ne sont pas proposés : espèces, chèques, virements bancaires et paiement à la livraison.
2. Déroulement du paiement
Avant validation, les informations de commande sont récapitulées : produits, quantités, montant total, TVA et droits inclus.
L’adresse de livraison est ensuite vérifiée, puis les données de carte bancaire sont saisies.
Après validation, le système procède à un chiffrement et à une vérification immédiate.
Un message de confirmation est transmis après acceptation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative est possible ou un contact peut être établi avec le support.
3. Sécurité des transactions
Les échanges de données utilisent un chiffrement TLS.
Les opérations sont traitées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée.
Le traitement des données respecte strictement le GDPR.
4. Prix et fiscalité
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le principe DDP.
Le montant réglé correspond au total applicable, sans frais supplémentaires à la réception.
5. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans modification du bénéficiaire.
Les délais de traitement bancaire sont estimés à environ 3 jours ouvrés, avec une réception des fonds comprise entre 10 et 15 jours ouvrés.
En cas de retard, la transmission du numéro de commande et du justificatif de transaction permet un suivi du dossier.
6. Service client
Adresse : 25832 113TH AVE SE APT F205, KENT, WA, 98030-7157
Téléphone : +1 (253) 670-3557
E-mail : devis@cozyglowz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)