À propos de nous
1. Engagements de service
L’offre présentée vise une utilisation confortable et fonctionnelle, avec une sélection de produits répondant aux normes européennes en vigueur.
Les informations relatives aux articles, à leur usage et à leur présentation sont structurées afin de rester claires et directement compréhensibles.
2. Clarté des processus
Les éléments liés aux commandes, aux prix et aux étapes associées sont affichés de manière lisible.
3. Logistique et suivi
Les expéditions sont confiées à des partenaires logistiques reconnus, tels que DHL, FedEx et UPS.
Un suivi est disponible tout au long du transport.
Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont conditionnés avec des protections adaptées.
4. Prix et fiscalité
Les modalités tarifaires sont établies selon le principe DDP (droits acquittés).
Les montants affichés intègrent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables, sans frais additionnels lors de la livraison.
5. Retours et rétractation
Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles, selon les conditions prévues par le cadre légal en vigueur.
6. Assistance aux utilisateurs
Les demandes peuvent concerner les informations avant commande, le suivi des commandes ou les questions après réception.
Les échanges sont traités dans un délai annoncé de 24 heures, selon les plages horaires précisées.
7. Coordonnées de contact
Adresse : 25832 113TH AVE SE APT F205, KENT, WA, 98030-7157
Téléphone : +1 (253) 670-3557
E-mail : devis@cozyglowz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
8. Données et sécurité
Le traitement des informations respecte les exigences du GDPR.
Les échanges de données liés aux paiements et aux informations personnelles utilisent un chiffrement TLS.
Les transactions sont opérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
Les données de cartes bancaires ne sont pas conservées, et les cookies sont utilisés uniquement pour faciliter la navigation et le fonctionnement des services.