Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation
L’accès à la plateforme, incluant la navigation, la passation de commande et le paiement, implique l’acceptation du présent cadre. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données erronées relèvent de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation inadéquate relève de la responsabilité de l’utilisateur.

2. Produits et prix
Les descriptions des articles sont rédigées avec soin. Des variations mineures entre les visuels et les produits livrés peuvent exister.
Le prix et la quantité confirmés lors de la validation de la commande constituent la référence.
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables.
Les envois sont effectués selon le principe DDP, avec intégration de l’ensemble des frais dans le prix indiqué, sans paiement complémentaire à la réception.
Pour plus de détails, se référer à Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commandes et paiements
Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement et d’expédition.
Les règlements sont effectués en euros (€) via Visa ou MasterCard.
Les transactions sont opérées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée.
Des informations complémentaires sont disponibles dans Modes de paiement.

4. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Celles réglées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou les jours fériés sont traités le prochain jour ouvré.
Après traitement, l’expédition intervient sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison est estimée entre 6 et 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières et le transport.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 176,75 € bénéficient de la livraison sans frais. En dessous de ce seuil, des frais de 8,90 € s’appliquent.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.
Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.
Les conditions détaillées figurent dans Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement
Avant expédition, une annulation est possible dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Après expédition, l’annulation n’est plus disponible. Une demande de retour peut être initiée après réception.
Les remboursements sont transmis aux établissements bancaires sous 3 jours ouvrés. Le délai de réception des fonds est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
Des précisions supplémentaires sont accessibles via Politique d’annulation de commande.

6. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours après réception.
Les modalités complètes sont décrites dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité
Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les informations de paiement.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre, incluant le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des audits réguliers.
Les utilisateurs peuvent exercer les droits prévus par le GDPR, notamment l’accès, la rectification et la suppression des données.
Les cookies indispensables au panier et au paiement sont activés par défaut. Les cookies d’analyse ou de personnalisation nécessitent un consentement préalable.
Des informations détaillées figurent dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable
Le présent cadre est soumis au droit français.
En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à en connaître.

9. Contact
Adresse : 25832 113TH AVE SE APT F205, KENT, WA, 98030-7157
Téléphone : +1 (253) 670-3557
E-mail : devis@cozyglowz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)